Autore Topic: Problema blocco black list  (Letto 264 volte)

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Offline Max Fantoni

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Problema blocco black list
« il: Mercoledì, 10 Febbraio 2021 19:33 »
Ragazzi buonasera.
Qualche giorno fa ho avuto un problema sul forum che gli utenti quando postavano i post non apparivano. Ho scritto al supporto Host gator e me lo hanno risolto, soltanto che mi hanno inviato questa email che c'è una regola in black list che causa questo blocco, che neanche io ho capito qual è, ma vi giro l'email in inglese con tanto di traduzione. Mi hanno detto che devo rivolgermi allo sviluppatore della piattaforma e cioè voi.
In attesa di vostre notizie vi saluto cordialmente.

Citazione
Hello XXXXX,

Thank you for contacting HostGator support. My name is Frenita and I am a Tier II Web Advisor at HostGator. I hope you and your family are safe and healthy at home!

I have reviewed the details of your escalated case 26637082, regarding the error received on replying to a topic on your forum at http://punterfetish.com/Forum/index.php. From the notes of this escalated case, I understand that the error received is:

"An appropriate representation of the requested resource could not be found on this server. This error was generated by Mod_Security."

I apologize for any inconvenience caused to you, and your business due to the error. Mod_Security is a security plugin for Apache, the software we use to serve the content from the server to the browser. Modsec watches for certain patterns that are typical for malicious activity and stops them from ever reaching your data.

I was able to identify particular modsec rules that were being triggered on your site, and causing the block. I have whitelisted one specific rule. I also noticed a rule that is globally blacklisted, and is causing the block. The globally blacklisted rule id cannot be whitelisted on our end. You will need to contact your developer or use an alternative solution as the action your forum is attempting is not allowed on our servers. I apologize for any inconvenience caused due to this.

If you have any further updates, questions or issues about this topic feel free to reply to this ticket, otherwise we are available 24/7 at (866) 964-2867 or through our chat system at https://helpchat.hostgator.com/.


Sincerely,
Frenita P
Escalated support
HostGator.com


Ciao xxxxx,

Grazie per aver contattato l'assistenza di HostGator. Mi chiamo Frenita e sono un Web Advisor di Livello II presso HostGator. Spero che tu e la tua famiglia siate sani e salvi a casa!

Ho esaminato i dettagli del tuo caso inoltrato 26637082, in merito all'errore ricevuto rispondendo a un argomento sul tuo forum su http://punterfetish.com/Forum/index.php. Dalle note di questo caso intensificato, capisco che l'errore ricevuto è:

"Non è stato possibile trovare una rappresentazione appropriata della risorsa richiesta su questo server. Questo errore è stato generato da Mod_Security."

Mi scuso per gli eventuali disagi causati a te e alla tua azienda a causa dell'errore. Mod_Security è un plug-in di sicurezza per Apache, il software che utilizziamo per fornire il contenuto dal server al browser. Modsec rileva determinati modelli tipici di attività dannose e impedisce loro di raggiungere i tuoi dati.

Sono stato in grado di identificare particolari regole modsec che venivano attivate sul tuo sito e che causavano il blocco. Ho inserito una regola specifica nella whitelist. Ho anche notato una regola che è nella lista nera globale e sta causando il blocco. L'ID regola nella lista nera globale non può essere inserito nella lista bianca da parte nostra. Dovrai contattare il tuo sviluppatore o utilizzare una soluzione alternativa poiché l'azione che il tuo forum sta tentando non è consentita sui nostri server. Mi scuso per gli eventuali disagi causati da ciò.

Se hai ulteriori aggiornamenti, domande o problemi su questo argomento, non esitare a rispondere a questo ticket, altrimenti siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al numero (866) 964-2867 o tramite il nostro sistema di chat su https://helpchat.hostgator.com /.


Cordiali saluti,
Frenita P
Supporto intensificato
HostGator.com

Offline Flavio93Zena

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Re:Problema blocco black list
« Risposta #1 il: Mercoledì, 10 Febbraio 2021 23:01 »
HostGator è un pessimo host e conosciuto per problemi di questo genere... Cambiare host è il consiglio più sincero che posso darti, ma per risolvere il problema, almeno per il momento...

Aggiungi questa roba all'.htaccess:
Codice: [Seleziona]
<IfModule mod_security.c>
# Turn off mod_security filtering.
SecFilterEngine Off

# The next part below probably is not needed, but better safe than sorry.
SecFilterScanPOST Off
</IfModule>

E installa questa mod: https://www.simplemachines.org/community/index.php?action=dlattach;topic=530729.0;attach=237949

Offline Darknico

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Re:Problema blocco black list
« Risposta #2 il: Giovedì, 11 Febbraio 2021 11:52 »
Mi hanno detto che devo rivolgermi allo sviluppatore della piattaforma e cioè voi.

Non per fare il puntiglioso ma devo :)

Italian SMF non è il supporto ufficiale per SMF e non siamo noi gli sviluppatori.
Italian SMF è il supporto Italiano non ufficiale.

Il sito ufficiale, e quindi degli sviluppatori, è SimpleMachines.org.

P.S. come per il nostro, Italiano, esistono altri siti per altre localizzazioni, ma nessuno di questi risulta ufficiale per quella lingua.
SMF.org ritiene ufficiale solo il loro sito con i loro moderatori di sezione (io faccio parte di quello italiano ad esempio) e tollera i siti come il nostro.

E installa questa mod: https://www.simplemachines.org/community/index.php?action=dlattach;topic=530729.0;attach=237949

Metterei anche il link al topic, così se uno vuole informarsi meglio può dare una lettura ;)
https://www.simplemachines.org/community/index.php?topic=530729.0

Non supporto privatamente, non risponderei e ci rimarreste male....





 

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