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Supporto SMF => SMF 2.0 => Topic aperto da: liku337 - Mercoledì, 30 Gennaio 2019 18:20

Titolo: notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Mercoledì, 30 Gennaio 2019 18:20
ciao a tutti, vi rigrazio anticipatamente per il tempo dedicato.
Mi hanno fatto notare e ho verificato di persona, che le notifiche mail non arrivano mai, ne quando spediscono un messaggio privato, ne quando seguo una discussione.
Pensavo il motivo fosse il forum non aggiornato, ma oggi, ho aggiornato il forum alla versione più recente.
Potreste darmi una mano per favore???
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: emanuele - Giovedì, 31 Gennaio 2019 08:19
Guarda nel log degli errori se c'è qualcosa di riconducibile.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Giovedì, 31 Gennaio 2019 12:23
Aggiornamento : mi è arrivata una mail,  ma solo una su dieci.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: Flavio93Zena - Giovedì, 31 Gennaio 2019 15:40
Guarda nel log degli errori se c'è qualcosa di riconducibile.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Giovedì, 31 Gennaio 2019 16:04
Grazie delle risposte. Dove lo trovo!
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: Darknico - Giovedì, 31 Gennaio 2019 16:33
Dove lo trovo!

ehm... non navighi mai l'admin di smf?
In manutezione
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Sabato, 02 Febbraio 2019 18:12
ragazzi, adesso le notifiche mi stanno arrivando (non capisco il motivo) però dovrei inviare un email a tutti i contatti tramite newsletter ma l'email non arriva. Mi compare una scritta e va via subito, riesco solo a leggere "impossibile".
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Mercoledì, 06 Febbraio 2019 18:59
Ragazzi, avete visto gli screen?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Mercoledì, 06 Febbraio 2019 19:31
prima di tutto farei una prova su https://www.mail-tester.com/
Manda una mail dal tuo forum all'indirizzo mail che vedi nel sito di sopra e verifica il punteggio assegnato.

Per me è più un problema di mail classificate come spam piuttosto che un problema di SMF. Facci sapere
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Mercoledì, 06 Febbraio 2019 19:53
Ho provato a mandare l email sempre tramite newsletter.. Ma niente... Non invia sicuramente..
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: Darknico - Mercoledì, 06 Febbraio 2019 20:28
Hai provato il consiglio di radu?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Mercoledì, 06 Febbraio 2019 20:51
Gli errori che vedi nel log di SMF sembrano a non avere nulla in comune con l'invio delle mail.
Che metodo stai usando per inviare email? smtp o phpmail? Il tuo host ha dei limiti sull'invio delle mail?
A mio parere non è un problema di SMF, ma di hosting che blocca l'invio.
Con le info che abbiamo è difficile/impossibile capire il problema
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Mercoledì, 06 Febbraio 2019 21:07
Gli errori che vedi nel log di SMF sembrano a non avere nulla in comune con l'invio delle mail.
Che metodo stai usando per inviare email? smtp o phpmail? Il tuo host ha dei limiti sull'invio delle mail?
A mio parere non è un problema di SMF, ma di hosting che blocca l'invio.
Con le info che abbiamo è difficile/impossibile capire il problema
Ti ringrazio per l attenzione. Ti dico sinceramente che non ti so rispondere alla domanda che mi hai chiesto!
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 15:39
Prova ad andare in Admin > Manutenzione > Mail > Impostazioni e controlla se usi PHP (default) come metodo di invio. Se non hai fatto modifiche dovrebbe essere impostato su PHP.
Contatta il tuo host e chiedi se ci sono dei limiti sul numero di mail che puoi inviare in un ora o in una giornata tramite la funzione php mail. In base a ciò che risponde il tuo fornitore puoi abilitare la coda email in SMF (stesso percorso di sopra)


==== edit ====
ieri mi sono iscritto al tuo forum usando un indirizzo mail-tester.com, ho visto che hai approvato il mio account, quindi sono andato a controllare il risultato:
https://www.mail-tester.com/test-26jvt
Sinceramente non ho mai visto un risultato così basso

Qualcosa si può migliorare, andiamo per step:
vai in Admin > Configurazione > Impostazioni Server > Generale e cambia la mail @gmail con una mail del tuo dominio (nome chiocciola dominio punto net)

Dopo aver fatto questa modifica manda una newsletter al mio account registrato sul tuo forum così controlliamo i risultati.

p.s. posso sapere chi è il tuo fornitore di hosting?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 17:57
Ecco...
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 18:06
Ok, non usi un SMTP
Fai questa modifica e usa un indirizzo email attivo
vai in Admin > Configurazione > Impostazioni Server > Generale e cambia la mail @gmail con una mail del tuo dominio (nome chiocciola dominio punto net)
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: Darknico - Giovedì, 07 Febbraio 2019 18:06

Scusa l'offtopic, ma sto male a vedere certe foto...

ci sono vari tool, ma il modo più veloce per fare uno screen di desktop e premete il bottone "Stamp" (o "Print") della tastiera, aprire paint, tasto destro, incolla...

Oppure lo strumenti cattura di windows...

stop off topic

per il tuo problema, segui i consigli di radu
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 18:59
Ok, non usi un SMTP
Fai questa modifica e usa un indirizzo email attivo
vai in Admin > Configurazione > Impostazioni Server > Generale e cambia la mail @gmail con una mail del tuo dominio (nome chiocciola dominio punto net)
La mia impostata è gmail..  Posso mettere anche il mio personale per fare una prova? 

Scusate per non aver fatto lo screen.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 19:53
Infatti è sbagliato impostare un account Gmail in quel campo, perché le mail le mandi dal tuo dominio e non da un account/dominio Gmail. Per questo motivo ottieni un punteggio così basso su mail-tester.com e le mail non arrivano. Ripeto è già un miracolo se qualche mail arriva con queste impostazioni, personalmente non ho mai visto un punteggio così basso, il minimo che ho visto era tra 4-5 punti su 10. Sul mio forum ho un punteggio variabile da tra min 8,9 - 9,9 su 10 e nonostante questo qualche mail inviata finisce in spam.

Se vuoi usare un account Gmail per l'invio vero e proprio (quindi non solo il campo email impostato con account gmail) puoi farlo usando un SMTP gmail. Non ho mai usato questa pratica perché Gmail applica  dei limiti sul numero di mail giornaliere inviate, 200 o 250 mail/giorno e non penso che fa per te questa soluzione visto che vuoi inviare newsletter e hai 6000 iscritti. Se ricordo bene esiste una guida dedicata da qualche parte qui sul forum...

Segui le indicazioni precedenti se vuoi risolvere o almeno migliorare questa situazione, altrimenti "le tue mail non vedranno mai la luce" come indicato su mail-tester.com.  ;)

Citazione
Posso mettere anche il mio personale per fare una prova?
sì, basta che sia un indirizzo @spaziosim.net. dopo questa modifica manda una newsletter con qualche riga di testo al mio account (nick:radu-test)

Se hai dei dubbi su ciò che ho scritto chiedi pure.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 20:06
Vedo un po se riesco, ma nel caso, per usare un smtp di gmail come devo configurarlo?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 20:26
Ci metti 1 minuto a fare la prova indicata sopra, dovrebbe migliorare parecchio quel punteggio ;)

Non ho mai utilizzato l'SMTP di Gmail, prova a dare un'occhiata qui:
https://www.simplemachines.org/community/index.php?topic=343385.60
https://www.simplemachines.org/community/index.php?topic=544856.0
o fai delle altre ricerche
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 20:29
Ci metti 1 minuto a fare la prova indicata sopra, dovrebbe migliorare parecchio quel punteggio ;)

Non ho mai utilizzato l'SMTP di Gmail, prova a dare un'occhiata qui:
https://www.simplemachines.org/community/index.php?topic=343385.60
https://www.simplemachines.org/community/index.php?topic=544856.0
o fai delle altre ricerche
1 minuto? Non so come fare un indirizzo mail col nome del dominio.. Non ne ho mai fatte!
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 20:35
prima ti ho chiesto chi è il tuo host e l'ho fatto per guardare le caratteristiche tecniche non per altro....

usi cpanel per la gestione del dominio e spazio web?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 20:38
prima ti ho chiesto chi è il tuo host e l'ho fatto per guardare le caratteristiche tecniche non per altro....

usi cpanel per la gestione del dominio e spazio web?
Credo di si... Lo usa un mio tecnico esterno..
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 20:54
chiedi a lui di crearti un indirizzo mail se non hai i dati di accesso al cpanel
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 21:00
OK, ma poi sarà un vero e proprio indirizzo mail che dovrò controllare per non scadere?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 21:26
Per fare la prova puoi mettere anche un indirizzo inesistente (esempio noreply@tuodominio.tld), mandi la mail, controlli nella coda mail di smf se è stata inviata poi rimetti il tuo indirizzo gmail.
Ti consiglio di avere un indirizzo mail valido in quel campo perché ti possono arrivare delle notifiche via mail dal forum o perché qualcuno potrebbe rispondere a qualche notifica ricevuta dal tuo forum.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 21:42
Ti ringrazio per la pazienza, per avermi supportato e sopportato. Sei una persona veramente gentile. Penso che farò fare una mail al tecnico.. È la cosa che mi è più chiara.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Giovedì, 07 Febbraio 2019 22:09
Prego, siamo qui per questo ;)
Chiedi pure al tuo tecnico e fagli vedere questa discussione, sono sicuro che capirà al volo il problema.

Non so chi è il tuo provider, stai usando anche cloudflare e forse anche S3 amazon, non mi sembra una configurazione "molto standard" da hosting condiviso.

Se usate il servizio S3 AWS per l'invio delle mail, potete usarlo anche su SMF. Se configurate bene i campi DNS ( CNAME, DKIM, MX e non ricordo se c'è qualcos'altro, comunque ci sono tutte le indicazioni nella console AWS...) arriverete ad un punteggio massimo su mail-tester.com e le mail arriveranno a destinazione.

Tienici aggiornati!
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Domenica, 17 Febbraio 2019 20:15
Buona sera a tutti, aggiornamento : ho fatto come mi hai detto tu, non funziona bene, ho notato che arrivano quasi tutte ma col ritardo di due - tre giorni!
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Lunedì, 25 Febbraio 2019 07:12
Buon giorno, ho provato a configurarlo con smtp, stesso problema, le mail arrivano dopo 3-4 giorni..
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: emanuele - Lunedì, 25 Febbraio 2019 13:41
Hai la coda delle mail attiva?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Lunedì, 25 Febbraio 2019 13:54
Hai la coda delle mail attiva?
Si...
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: emanuele - Lunedì, 25 Febbraio 2019 18:14
Quante mail ci sono in coda?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Sabato, 15 Febbraio 2020 16:36
zero mail.. sempre lo stesso problema.. sono disperato...
chi mi può aiutare passo per passo? magari vi lascio il numero whatsapp
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: emanuele - Domenica, 16 Febbraio 2020 22:45
Se il problema è che le mail arrivano dopo 3/4 giorni, il problema dubito sia SMF.
L'unica cosa che può determinare un ritardo nell'invio lato SMF è la code delle mail, se quella è vuota allora direi che funziona propriamente.
Tolta quella, il resto è tutto dipendente da server, hosting, rete, blacklist varie, ecc. Quindi non saprei cosa dirti.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Lunedì, 17 Febbraio 2020 12:46
Se il problema è che le mail arrivano dopo 3/4 giorni, il problema dubito sia SMF.
L'unica cosa che può determinare un ritardo nell'invio lato SMF è la code delle mail, se quella è vuota allora direi che funziona propriamente.
Tolta quella, il resto è tutto dipendente da server, hosting, rete, blacklist varie, ecc. Quindi non saprei cosa dirti.
Adesso non arrivano proprio. Appena invio una mail, vado nella coda e dopo circa 50 secondi risulta inviata, quindi, la coda è vuota.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Mercoledì, 26 Febbraio 2020 18:38
Prego, siamo qui per questo ;)
Chiedi pure al tuo tecnico e fagli vedere questa discussione, sono sicuro che capirà al volo il problema.

Non so chi è il tuo provider, stai usando anche cloudflare e forse anche S3 amazon, non mi sembra una configurazione "molto standard" da hosting condiviso.

Se usate il servizio S3 AWS per l'invio delle mail, potete usarlo anche su SMF. Se configurate bene i campi DNS ( CNAME, DKIM, MX e non ricordo se c'è qualcos'altro, comunque ci sono tutte le indicazioni nella console AWS...) arriverete ad un punteggio massimo su mail-tester.com e le mail arriveranno a destinazione.

Tienici aggiornati!
comunque l host e di amazon... se puoi aiutami, grazie
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Martedì, 03 Marzo 2020 19:30
Prego, siamo qui per questo ;)
Chiedi pure al tuo tecnico e fagli vedere questa discussione, sono sicuro che capirà al volo il problema.

Non so chi è il tuo provider, stai usando anche cloudflare e forse anche S3 amazon, non mi sembra una configurazione "molto standard" da hosting condiviso.

Se usate il servizio S3 AWS per l'invio delle mail, potete usarlo anche su SMF. Se configurate bene i campi DNS ( CNAME, DKIM, MX e non ricordo se c'è qualcos'altro, comunque ci sono tutte le indicazioni nella console AWS...) arriverete ad un punteggio massimo su mail-tester.com e le mail arriveranno a destinazione.

Tienici aggiornati!
comunque l host e di amazon... se puoi aiutami, grazie
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: emanuele - Mercoledì, 04 Marzo 2020 00:05
Se la coda si svuota, allora probabilmente non è un problema di invio, ma è un problema "successivo", in altre parole la mail si perde in qualche filtro anti-spam o blacklist o entrambi...
Purtroppo nel campo non sono particolarmente ferrato.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Mercoledì, 04 Marzo 2020 06:34
Credo che l unico che mi possa dare una mano sia darknico.. Che ne dici.. Ci proviamo??  ??? ???
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: Darknico - Mercoledì, 04 Marzo 2020 09:44
Mi spiace, ma ne so ancora meno di ema riguardo le mail, non posso essere di aiuto..
Il più informato è radu ma è incasinato, non so quando potrà risponderti...
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Mercoledì, 04 Marzo 2020 17:56
cavolo.. potrebbe essere perchè ho un sottodominio? ho provato a creare una mail nuova da plesk, però sembra una casella di posta normale...
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Venerdì, 06 Marzo 2020 17:53
vi aggiorno: con smpt funziona, il problema è che essendo una casella di posta free è molto limitata, ne non erro 20 mail al giorno. credo di aver capito il problema con php.
credo che sia opportuno aggiornare roudcube, software di webmail.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Sabato, 07 Marzo 2020 10:22
Non mi considero un esperto in materia, ho solo provato diverse soluzioni e configurazioni e qualcosina sono riuscito ad imparare. Non saprei darti una risposta, ci sono troppe variabili in gioco e tutto dipende dalla tua configurazione. Dacci più info, cosa usi per spedire le mail dal forum? smtp? quale? Hai la possibilità di modificare i record DNS?
La prima cosa che farei è una prova su https://www.mail-tester.com/ e pubblicare qui il link con i risultati.
Per fare la prova registra manualmente un nuovo iscritto con l'indirizzo che ti offre mail-tester e manda un mp a quel account, poi verifica i risultati su mail-tester. Non sprecare i test, hai solo un numero limitato gratuito.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Sabato, 07 Marzo 2020 10:39
ciao radu, grazie per la risposta. adesso sto usando smpt, ma come ho detto, è molto limitata la posta. vorrei usare php, ho la possibilità di modificare tutto. ho provato a fare una nuova mail, ma non si capisce dove va a finire questa posta. la coda sempre vuota e non ci sono errori.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Sabato, 07 Marzo 2020 10:49
Fai la prova che ti ho indicato sopra e pubblica i risultati.

Io le mail del forum le mando tutte tramite phpmail, ma ho impostato postfix di usare l'SMTP di Amazon SES. E' molto più rapido invece di usare l'SMTP in SMF.

Puoi usare SMTP esterni come Amazon SES, Sendgrid, Mailgun, ecc ma ti serve la possibilità di modificare i record DNS, cosa che la maggior parte dei host economici non offre.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Sabato, 07 Marzo 2020 11:12
il risultato con smpt è il seguente:

invece con php si blocca proprio... anche l'altra volta faceva così >:(
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Sabato, 07 Marzo 2020 13:53
per l'invio tramite php dovresti sentire il tuo fornitore di hosting, spesso ci sono dei limiti oppure può essere del tutto disabilitato. Questo non lo possiamo sapere, devi chiederlo.

edit
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Sabato, 07 Marzo 2020 14:47
Nessun limite...
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Sabato, 07 Marzo 2020 14:54
ok, nessun limite, ma le mail non partono. C'è sicuramente qualcosa che non va e dubito sia lato SMF. Posso sapere che hosting stai utilizzando?

Per l'SMTP, sbaglio o stai utilizzando l'SMTP free di email.it? Se è così credo che sai già che ha un limite di 100 email/24 h e dubito che questo piano sia giusto per il tuo forum
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Sabato, 07 Marzo 2020 17:05
ok, nessun limite, ma le mail non partono. C'è sicuramente qualcosa che non va e dubito sia lato SMF. Posso sapere che hosting stai utilizzando?

Per l'SMTP, sbaglio o stai utilizzando l'SMTP free di email.it? Se è così credo che sai già che ha un limite di 100 email/24 h e dubito che questo piano sia giusto per il tuo forum
L hosting è di amazon. Le mail non risultano in coda. È come se le spedisse ma non si sa a chi.
Purtroppo con email. It non mi bastano.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Domenica, 08 Marzo 2020 02:16
in media, quante mail spedisci al giorno?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Domenica, 08 Marzo 2020 09:06
in media, quante mail spedisci al giorno?

Credo sulle 300 circa
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: radu81 - Domenica, 08 Marzo 2020 23:51
Potresti stare nei piani free offerti dai vari provider SMTP come mailgun, sendgrid, sendbinblue, ecc.. Da controllare perché spesso vengono rimossi o modificati i piani free. Per questo ti chiedevo prima se hai la possibilità di modificare i record dns.

Vuoi un mio consiglio? Parlane con chi ti ha configurato l'hosting, a me sembra fornito da Acquia (che  appoggia ad Amazon) ma è un fornitore particolare e non certo economico, non ha nemmeno i prezzi esposti online. Chi ti ha configurato ed impostato tutto non avrebbe certo problemi a risolvere l'invio delle mail. Secondo me stiamo perdendo tempo entrambi qui, come detto prima dubito sia un problema legato ad SMF.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Lunedì, 09 Marzo 2020 07:08
 é un server lightssail su Amazon Web Services, ho provato a fare una nuova mail da plesk ma forse sbaglio configurazione.. Per adesso mi bastano le mail, ma ad esempio, se devo mandare una newsletter non bastano sicuramente avendo molti utenti
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: emanuele - Sabato, 14 Marzo 2020 12:11
Usare SMTP di gmail?
Free, sono 500 email al giorno, più delle tue attuali necessità.
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Sabato, 14 Marzo 2020 20:47
Usare SMTP di gmail?
Free, sono 500 email al giorno, più delle tue attuali necessità.
Grazie Emanuele della risposta. Per il momento me le farei bastare 500 ,ma purtroppo configurando sia con gmail che con yahoo non funziona. Invece con email.it funziona, ma sono solamente 25. Sono veramente dispiaciuto

EDIT : facendo diverse prove, ho notato che la configurazione in smtp funziona solo coi server che iniziano per "out "
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: liku337 - Sabato, 21 Marzo 2020 20:34
Ciao ragazzi, scusate ancora. Come mai mi risultano un sacco di mail in coda?
Titolo: Re:notifiche email non arrivano
Inserito da: emanuele - Domenica, 22 Marzo 2020 13:42
O ci sono errori in invio e vengono rimesse in coda, oppure stai generando più richieste di invio di quelle che riesci a smaltire con i limiti che hai imposto (o il numero di visitatori/bot del forum è troppo basso da permettere allo pseudo-cron di SMF di gestire il volume di email/notifiche che devi inviare).
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