Autore Topic: Come ottenere supporto rapidamente (aka le solite raccomandazioni)  (Letto 1969 volte)

0 Utenti e 1 Visitatore stanno visualizzando questo topic.

Offline emanuele

  • Amministratore IS
  • *******
  • Post: 4945
    • Mostra profilo
    • ElkArte
  • Versione SMF: Altro
  • Versione ElkArte: 1.0.x
Come ottenere supporto rapidamente (aka le solite raccomandazioni)
« il: Lunedì, 04 Febbraio 2013 15:25 »
Questo è un forum di supporto, quindi se avete problemi con SMF 2.0 siete nel post giusto!

Come fare ad ottenere il miglior e più rapido support di cui possiamo essere capaci?
Semplice, ricordandovi alcune "regolette":
  • descrivete dettagliatamente il problema, un semplice "non funziona" non dice niente, se non sapete come descriverlo a parole mettete un'immagine, un video se volete (anche se di solito nei video non si vede niente...), ma descrivete dettagliatamente qual'è il problema;
  • descrivere anche come riprodurre il problema, se si tratta di un problema che avviene solo in determinate condizioni, mettete una lista dettagliata di cosa bisogna fare (senza dare nulla per scontato, pensate di spiegare la cosa ad uno che non sa niente di SMF e deve usarlo per la prima volta)
  • quali mod avete installati, il 95% dei problemi derivano da mod installati (o disinstallati) male (o buggati di loro), quindi una lista completa dei mod installati è fondamentale;
    • corollario: se vi viene suggerito che potrebbe essere un mod, fate lo sforzo di mettere il link a dove è possibile scaricare il mod, cosicché chi vi sta aiutando potrà farlo più rapidamente senza dover andare a cercare, scoprire che ve ne sono 4 con lo stesso nome, tornare indietro, chiedervi qualc'è quello giusto, tornare a scaricare quello giusto e provare
  • il tema, se state usando un tema diverso da quello di default, la domanda didefault sarà: "funziona con il tema di default?", quindi risparmiate un post e provate subito con il tema di default e riportate nel vostro post;
    • corollario: se esiste la possibilità che sia colpa del tema, mettete un link alla pagina da cui avete scaricato il tema
  • se state chiedendo aiuto per un mod mettete il link alla pagina del mod, in questo modo chi vi vuole aiutare potrà andare a scaricarlo direttamente senza tutta la trafila di cui al corollario del punto 3;
  • Usate la fuzione cerca, molte volte il problema che avete è già stato risolto;



Lista soggetta ad aggiornamenti.
« Ultima modifica: Lunedì, 11 Maggio 2015 11:42 da Darknico »

 

Informazioni su SMF, supporto, traduzioni, mod, temi, ecc...

Aperto da DarknicoSezione Guide - Trucchi

Risposte: 0
Visite: 2899
Ultimo post Domenica, 23 Giugno 2013 12:29
da Darknico
Cercasi Supporto (o sopporto) :)

Aperto da roberto01Sezione SMF 2.0

Risposte: 22
Visite: 4160
Ultimo post Mercoledì, 14 Maggio 2014 21:00
da emanuele
ElkArte - Ora il supporto si fa seriamente!

Aperto da DarknicoSezione News Italian SMF

Risposte: 7
Visite: 2482
Ultimo post Mercoledì, 09 Dicembre 2015 16:28
da radu81